这个春节，读了安兰德的《源泉》《阿特拉斯耸耸肩》和李志刚的《创京东》。

过完春节到现在的时间里，基本上逢人就推荐《创京东》。

说几个《创京东》里，让我震撼小故事。不分次序，想到一个说一个，与书中的描述也许有偏差。

故事1

京东扩张到深圳，需要在深圳建站。于是找当地韵达快递站，和站长谈京东的条件。

韵达站长说：好。

第二天，他带着韵达深圳站的全体兄弟，把衣服一换，韵达消失，京东深圳站成立。

怎么谈成的？

京东说：我们给装空调。

韵达站连电风扇都没有。

故事2

京东北京站，有个71年出生的快递员叫老徐。他的弟弟、连襟、儿子都在京东做快递员。

老徐月薪6000，每个月留下2000块自己用，剩下的全部寄回安徽老家。他住在配送站里，兼做守门人。每天吃两顿饭，早晨一顿，晚上六点一顿。他已经7年没有回过家，7年里只靠视频每周一次看看老婆和女儿。

他儿子，93年出生，17岁就跟着他出来，在京东做快递。

他说：我爸妈有8个孩子，就我混的好。我是我们家的骄傲。

故事3

京东绵竹站，一个80年出生的老刘，做过11年理发师。每天早晨8点半到晚上9点，每给一个男士理发能提成7.5元，女士则是25元，月收入2000多。但整天被关在屋子里，看不到阳光。他受够了。

当上京东的快递员，“简直像飞出笼子的小鸟，好久没见到太阳了。”

故事4

快递员怎么管？不能罚钱。100块都是天大的事。

每天的晨会，昨天谁出错了？上来给大家表演个节目。

做错的既能强烈感受做错事的难堪，大家又不会伤感情。

更大一点的错怎么办？还是不能罚款。

让快递员写检查。500字。

快递员写不出来干着急，耽误送件赚钱的时间，其实是罚了款，但体验又有所不同。

如果罚款，其他人容易和被罚者同仇敌忾。而演节目、写检查，其他人容易支持管理者，并且还帮着起起哄。

故事5

京东培训配送员。培训后做满意度调查，发现对培训不满意。

不满意原因？没有吃的喝的。

京东培训负责人才知道，蓝领和白领对培训的理解不一样。白领认为培训是学习，老师讲的好，能学到东西是最重要的。蓝领则把它视为福利，培训的形式，安排的吃的喝的，形式上的尊重更重要。于是，2014年，京东对蓝领的培训，单独增加了点心饮料预算。

我们可能从来没有这样思考过，中国互联网的现实世界可以用京东的“11万快递员和1万白领”的比例构成来，诠释得如此生动。

从罗辑思维、豆瓣、快手，到华为、OPPO、vivo、小米，似乎都能用“11万蓝领和1万白领”解释得一清二楚——找到你想服务的目标用户。